¿En qué estado mental está tu cliente cuando interactúa contigo? La gamificación estratégica activa el flow y transforma el vínculo marca-cliente. Con datos y referencias científicas.
Y por qué muchas experiencias digitales no están preparadas Cuando llega mayo, algo cambia: Más luz.Más planes.Más tiempo fuera de casa. Y, sin embargo, muchos productos digitales siguen funcionando como si estuviéramos en enero… Mismas notificaciones.Mismos flujos largos.Mismas exigencias de atención. Entonces, ¿por qué seguimos diseñando como si no cambiara? El contexto también diseña el … Leer más
Abrir Netflix, Glovo o una tienda online debería ser fácil, siin embargo, cada vez pasa más: entras, navegas… y no decides. No es falta de interés. Es exceso de opciones, y esto tiene un impacto directo en el negocio: más decisiones → menos conversiones → menos ventas. Este fenómeno tiene nombre: choice overload. Cuando elegir … Leer más
Todos lo hacemos, algo más de lo que nos gustaría admitir: ¡Elegir lo fácil! ¿A qué se debe esta tendencia? Nuestro cerebro no es vago (es eficiente) El esfuerzo mental cuesta y tu cerebro lo sabe De hecho, toma decisiones como si hiciera un cálculo constante:¿merece la pena el esfuerzo para la recompensa que voy … Leer más
Hay cosas que sabemos que nos vienen bien: Dormir más. Beber dos litros de agua al día. Hacer ejercicio. Comer equilibrado. Ahorrar un poco cada mes. Parar. Respirar (inhala… exhala…). No hace falta que nadie nos las explique. Y aun así… nos cuestan. No porque no entendamos su importancia, sino porque muchas experiencias de autocuidado … Leer más
De la novedad al uso real: qué patrones funcionan y cuáles ya generan rechazo Imagina esto: abres una app o programa que usas cada semana, y de repente aparece un botón nuevo… “IA”. Lo pruebas. Te devuelve un texto correcto… pero irrelevante. Lo vuelves a intentar. Esta vez tarda más. Y al final piensas lo … Leer más
Tenemos que reconocerlo: la Navidad ya no solo es una fecha en el calendario, es un estado mental. Y, desde la óptica del behavioral design, pocas emociones movilizan tanto el comportamiento como la nostalgia. Cuando llega diciembre y sus rituales asociados —luces en la calle, villancicos, anuncios plagados de familias felices — se activa un … Leer más
En su libro canónico “Influence: The Psychology of Persuasion”, Robert Cialdini menciona el Principio de Reciprocidad como uno de los pilares de su ensayo, junto con otros como Autoridad, Escasez o Unidad. Recientemente entrevistado en el podcast Nudge (encontrarás el link al final), recalca que este debe ser uno de los principios que debes memorizar, … Leer más
El FOMO —“fear of missing out” o miedo a perderse algo— se ha convertido en el aliado silencioso de las marcas, especialmente en temporadas de compras masivas como el Black Friday o las ofertas navideñas. Lo que empezó como una sensación emocional cotidiana —ese nerviosismo de ver que otros disfrutan de experiencias que tú no … Leer más
Desarrollado en 2009 en Stanford por el científico de comportamiento de BJ Fogg mientras trabajaba sobre la tecnología persuasiva y expresado por la archiconocida ecuación B = MAT, este modelo, aunque quizá simplista, esconde un gran potencial que puede darte un enfoque muy interesante a la hora de diseñar tu siguiente producto digital. Quédate y … Leer más